智能对话机器人_智能客服系统_问答机器人_自动客服问答_人机对话服务-阿里云

智能对话机器人
阿里云智能对话机器人(原云小蜜)依托阿里云AI技术,为企业提供一体化对话机器人服务,帮助企业构建新一代全时段智能交互系统,精准理解用户意图,支持界面化流程配置、自定义三方业务集成等功能,降本增效,广泛适用于智能客服问答、智能办公助理、售前业务咨询等场景。

产品功能

多实例+多模态问答体系,助力企业智能化服务升级
多模态智能问答,满足不同场景问答需求支持FAQ问答、任务式问答、文档问答、英文问答能力,满足多样化问答需求
FAQ问答可支持FAQ类的问答能力,通过简单的QA问答对录入,精准理解用户意图,快速回复用户问题
任务式问答界面化多轮交互编辑器,支持自定义对话流程,可通过服务集成轻松集成三方业务接口,实现问答业务对接
文档问答自动化解析非结构化文档,自动回复文档中的知识,免于知识梳理和录入,低成本构建文档问答体系
英文问答效果显著的英文问答模型,支持英文问答,可通过选配旗舰版实现双语问答功能
在线运维优化体系,提升系统智能化水平通过多维数据分析及在线数据标注提升系统智能化水平
数据分析提供会话数据分析看板,支持高频问答数据统计,支持会话记录查询分析
问答训练支持在线问答标注训练功能,无答案问题、未命中问题可一键标注添加至问答模块, 实时调优提升知识覆盖度
权限管控用户权限分级管控,支持知识审核功能,降低知识数据风险,问答内容高度可控
灵活的产品形态,动态满足系统集成部署需求支持多种管控API接口调用,易于集成,满足多种可用性需求
API集成支持管控层API集成,可通过API实现知识、数据的增删改,灵活集成至自有产品体系中
多视角多实例在不同的渠道可以设置不同的视角,针对不同视角提供差异化的回复,支持多机器人实例部署,满足多样化场景需求
弹性扩容动态弹性扩容,自由升降配调用量,动态适配不同业务发展阶段


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